Форматрегулярная работа
по пакету часов
по пакету часов
Поддержка и развитие
Регулярная поддержка и развитие
Резервируем время команды на месяц, ведём очередь задач и постепенно развиваем сайт без необходимости держать штатного разработчика.
от30 000 ₽/мес.
Базовый пакет: 10 часов в месяц
Пакеты10 / 20 / 40 часов
в месяц
в месяц
КомандаBitrix, frontend
и backend-задачи
и backend-задачи
Подходит дляпроектов с постоянным
потоком задач
потоком задач
15+лет опыта
50+проектов на
1С-Битрикс
1С-Битрикс
15+проектов на
поддержке
поддержке
50%повторных
клиентов
клиентов
5 летсредняя продолжительность
сотрудничества
сотрудничества
Об услуге
Регулярная поддержка подходит проектам, где задачи появляются постоянно: нужно исправлять ошибки, развивать функции, менять интерфейс, работать с каталогом, интеграциями или механизмами 1С-Битрикс.
Мы резервируем согласованный объём времени команды на месяц, ведём очередь задач и двигаемся по приоритетам. Это позволяет развивать проект последовательно, не начиная отдельное согласование с нуля для каждой небольшой задачи.
Результат — постоянный технический ресурс без найма штатного разработчика.
Что делаем
Очередь задач и приоритизацияФиксируем задачи, определяем порядок и планируем работу в пределах пакета.
Разработка и исправленияВыполняем согласованные доработки и исправляем проблемы в рамках зарезервированных часов.
Frontend / backend / 1С-БитриксБерём задачи по интерфейсу, серверной логике и штатным механизмам 1С-Битрикс.
Тестирование измененийПроверяем выполненные задачи и отсутствие очевидных регрессий.
Контроль переносовПереносим изменения на рабочий сайт и контролируем результат.
Отчётность и консультацииФиксируем выполненную работу и обсуждаем дальнейшее развитие проекта.
Что получите
Постоянный технический ресурс для развития проекта
Постоянный технический ресурс без найма штатного разработчика.
- Зарезервированный объём времени команды
- Единая очередь задач и понятные приоритеты
- Разработка и исправления в пределах пакета
- Тестирование и контроль переносов
- Базовая отчётность и консультации по развитию
Как проходит работа
Приоритизация
Собираем очередь задач и определяем, что делать в первую очередь
Оценка
Уточняем требования и оцениваем трудозатраты
Разработка
Выполняем задачи в пределах доступного пакета часов
Проверка и перенос
Тестируем изменения и переносим их на рабочий сайт
Итоги месяца
Фиксируем выполненное и формируем следующий приоритетный план
Стоимость и границы
Пакеты поддержки
- 10 часов в месяц — 30 000 ₽
- 20 часов в месяц — 58 000 ₽
- 40 часов в месяц — 112 000 ₽
Что получает клиент
- Зарезервированное время команды
- Очередь задач и приоритизация
- Разработка и тестирование в рамках пакета
- Контроль переносов и базовая отчётность
Требует отдельного согласования
- Правила переноса неиспользованных часов
- SLA и время реакции
- Круглосуточное инфраструктурное администрирование
Чем регулярная поддержка отличается от разовых работ
При разовой работе оплачивается отдельная задача после оценки. В поддержке клиент заранее резервирует объём времени команды на месяц: задачи можно приоритизировать и последовательно выполнять без нового запуска процесса для каждой небольшой доработки.
Ответы на частые вопросы
О сроках, стоимости, составе работ и дальнейших шагах.
Можно передать вам сайт, который поддерживала другая команда?
Да. Сначала знакомимся с текущей архитектурой и накопленными доработками. Если проект большой или его состояние непонятно, до регулярной поддержки может быть полезен отдельный технический аудит.
Что входит в пакет часов?
Анализ и оценка задач, разработка, исправления, frontend/backend/Bitrix-работы, тестирование, переносы и согласованный объём консультаций. Фактическое списание зависит от выполненной работы.
Если задач в этом месяце меньше пакета, часы переносятся?
Правила переноса неиспользованных часов нужно фиксировать отдельно в коммерческих условиях. Мы не закладываем универсальное обещание автоматического переноса в описание услуги.
Есть ли гарантированное время реакции?
Конкретное SLA и время реакции согласуются отдельно. Базовая услуга — это зарезервированный технический объём на месяц, а не автоматически круглосуточная аварийная поддержка.
Можно в рамках поддержки делать новые крупные функции?
Можно, если задача укладывается в пакет и не требует отдельного проектирования. Крупный новый модуль, B2B-контур или сложная интеграция обычно сначала оцениваются как самостоятельный этап.
Чем поддержка выгоднее разовых доработок?
При постоянном потоке задач сохраняется контекст проекта, заранее зарезервировано время команды и не нужно каждый раз запускать отдельное согласование. Пакетная ставка также ниже разовой часовой ставки.