Несколько процессов
Продажи, сервис, согласования и внутренние сценарии.
Битрикс24
Битрикс24: комплексное внедрение
Автоматизируем связанные процессы компании: продажи, согласования, сервис, документы и обмен данными с внешними системами.
от150 000 ₽
15+лет опыта
50+проектов на
1С-Битрикс
1С-Битрикс
15+проектов на
поддержке
поддержке
50%повторных
клиентов
клиентов
5 летсредняя продолжительность
сотрудничества
сотрудничества
Комплексное внедрение — это
Автоматизация
Роботы, триггеры и бизнес-процессы.
Интеграции
Сайт, 1С, телефония и другие системы.
Контроль
Отчёты, показатели и прозрачность процессов.
Какие процессы можно автоматизировать
Продажи
Заявки, сделки, стадии, задачи менеджеров.
Согласования
Заявки, документы и маршруты согласования.
Сервис
Обращения клиентов и контроль исполнения.
Внутренние процессы
Задачи между подразделениями и смарт-процессы.
Документы и данные
Работа с сущностями и передачей информации.
Контроль и отчётность
Показатели, статусы и контрольные точки.
От CRM-старта к автоматизации процессов
CRM-старт
Один понятный процесс продаж.
- одна основная воронка
- основные поля
- права пользователей
- базовые роботы
- формы / почта / телефония
- обучение пользователей
CRM помогает организовать один основной процесс.
Комплексное внедрение
Несколько связанных процессов компании.
- несколько воронок
- смарт-процессы
- бизнес-процессы
- сложная автоматизация
- интеграции
- отчётность
- миграция данных
- стабилизация после запуска
Битрикс24 становится рабочим контуром компании.
Что делаем в рамках внедрения
Обследование и проектирование
Разбираем процессы, участников, статусы и точки автоматизации.
Воронки и смарт-процессы
Настраиваем структуру рабочих процессов и необходимые сущности.
Роботы и бизнес-процессы
Автоматизируем действия, уведомления, маршруты и переходы.
Права и роли
Настраиваем доступ сотрудников к данным и операциям.
Интеграции и миграция
Подключаем согласованные системы и переносим необходимые данные.
Отчёты, запуск и передача
Настраиваем показатели, обучаем команду и сопровождаем период стабилизации.
Битрикс24 не работает изолированно
При необходимости связываем CRM с существующим цифровым контуром компании.
Связываем с
Сайт
1С
Битрикс24
Телефония
Внешние системы / API
Конкретный состав интеграций определяется проектом и сметой.
Стартовая стоимость не означает автоматическое включение всех внешних систем.
Что получите
Битрикс24 как рабочий контур процессов, а не просто установленная CRM
После запуска сотрудники работают не с набором разрозненных настроек, а с согласованной системой процессов.
Заявки, задачи, согласования и статусы проходят определённый маршрут, а ключевые операции автоматизируются там, где это действительно полезно.
Интеграции связывают Битрикс24 с другими системами компании, а отчёты позволяют видеть состояние процессов и контрольные показатели.
- Настроенные процессы и сущности
- Рабочие воронки и смарт-процессы
- Роботы и автоматизация
- Права и роли сотрудников
- Согласованные интеграции
- Документация и передача команде
Как проходит проект
1
Обследование
Изучаем процессы, текущие инструменты и ограничения.
2
Проектирование
Определяем структуру CRM, сущности и автоматизацию.
3
Настройка
Создаём воронки, смарт-процессы, права и бизнес-логику.
4
Интеграции
Подключаем согласованные внешние системы и данные.
5
Тестирование и обучение
Проверяем реальные сценарии и обучаем ключевых пользователей.
6
Запуск и стабилизация
Запускаем систему и корректируем обнаруженные рабочие проблемы.
Стоимость и границы
В базовый проект может входить
- обследование
- настройка процессов
- автоматизация
- права
- согласованные интеграции
- миграция согласованного объёма данных
- обучение
- стабилизация
Требует отдельной оценки
- крупная коробочная инфраструктура
- сложная интеграция с 1С
- десятки самостоятельных процессов
- кастомные модули и приложения
- большой объём нестандартной разработки
Стоимость часа
- 3 500 ₽/ч — дополнительные работы вне согласованного объёма
- Перед началом согласуем оценку в часах
- Для регулярной поддержки действуют пакетные ставки
Автоматизировать стоит процесс, а не хаос
Роботы и бизнес-процессы не исправляют плохо организованный процесс автоматически. Поэтому перед настройкой мы разбираем роли, статусы, последовательность действий и исключения. Только после этого переносим логику в Битрикс24.
Так система остаётся понятной сотрудникам и её можно развивать дальше без полной переделки.
Внедрение не заканчивается настройкой
Даже корректно настроенная CRM не становится рабочим инструментом сама по себе. Перед запуском проверяем реальные сценарии, обучаем ключевых пользователей и фиксируем правила работы.
После старта оставляем период стабилизации: исправляем выявленные в реальной работе проблемы и уточняем автоматизацию без полной перестройки системы.
Ответы на частые вопросы
О сроках, стоимости, составе работ и дальнейших шагах.
Что нужно для предварительной оценки внедрения?
Нужны краткое описание процессов, количество пользователей и подразделений, текущая схема работы и список систем, с которыми должен обмениваться Битрикс24. Если портал уже используется, отдельно смотрим его текущую настройку.
Можно ли начать только с одного процесса?
Да. Если задача ограничивается одной простой воронкой продаж и базовой автоматизацией, обычно разумнее начать с CRM-старта. Комплексное внедрение имеет смысл, когда нужно связать несколько процессов, ролей или систем.
Входит ли интеграция с 1С в стартовую стоимость?
Не автоматически. Состав интеграций фиксируется в проекте. Простые согласованные подключения могут входить в этап, а сложный обмен с 1С, нетиповая логика и доработки конфигурации оцениваются отдельно.
Можно ли внедрять процессы в уже работающем Битрикс24?
Да. Сначала разбираем существующие воронки, поля, роботов, права и интеграции, чтобы новые изменения не сломали работающие сценарии и не дублировали уже настроенную логику.
Что происходит после запуска?
Перед запуском проверяем реальные сценарии и обучаем ключевых пользователей. После старта предусматриваем период стабилизации: исправляем выявленные рабочие проблемы и уточняем автоматизацию в согласованном объёме.